NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¡Sin duda la parte más delicada cuando quieres comprar carne fresca online!

Quedas disfrutar de esta carne lo más fresca posible, aunque para conseguirlo hemos tenido que renunciar a ser el “Amazon Prime” de la carne fresca.

Dependemos de las matanzas semanales y como queremos que la carne te llegue casi casi recién envasada, hemos tenido que organizar así nuestra política de envios:

  • Sólo expedimos de lunes a jueves y no se entrega los sábados.
  • Los pedidos tardan en llegar entre 1 y 7 días laborables.
  • Los plazos de entrega son 24/72 horas, Concretamente:
    • Extremadura: 24 horas.
    • Madrid y zona centro (Segovia, C,Real, Toledo, Guadalajara…): 24/48 horas
    • Resto de península: 48/72 horas
  • La cadena de frio está garantizada.

Como sabemos que lo que deseas es ver un delicioso trozo de carne ibérica -dorada, jugosa y tierna- acercándose a tu boca y eso seguro que lo vamos a conseguir, compensamos la falta de inmediatez con las siguientes garantías:

  • Cuando recibas la carne tendrás al menos una semana de frescura para decidir si te lo comes o lo congelas.
  • Ponemos mucha atención a que los pesos aproximados lo sean de verdad. En algunas piezas echarás de menos un par de gramos y en otras te vendrán de más.
  • Te mantenemos informado de todo el proceso vía correo electrónico.
  • Tu carne siempre estará a menos de 7 grados, incluso en el transporte.

Es lógico que de “yuyu” comprar carne fresca online; Que si llega justa de fecha, que si no está bien envasada… Nunca digas de este agua no beberé, pero lo que te podemos asegurar es que si la liamos, respondemos. Sin más.

Como por ahora no aceptamos devoluciones (en producto fresco no tiene mucho sentido), este es nuestro compromiso de satisfacción:

  • Para envasar tu carne usamos materiales de primera calidad; exactamente los mismos que se usan para enviar nuestras carnes congeladas a la otra punta del mundo.
  • Las reclamaciones serán atendidas personalmente por nuestro departamento de calidad y están sujetas a las normas de calidad ISO 9001, IFS food y BRC food (vamos, que las gestionamos al milímetro).
  • Si al recibir tu paquete alguno de los vacíos está roto o caduca en menos de tres días te lo compensaremos de alguna de estas formas:
    • Reembolso del coste de esa pieza.
    • Reposición de la pieza.
    • Descuento para tu próxima compra.
  •  Las únicas condiciones para ello son que:
    • La reclamación se haga el mismo día de la recepción del paquete.
    • Nos envíes fotos del producto en mal estado, tanto del envase, como de la etiqueta.
    • Revises la mercancía nada más llegar.
    • Nos envíes foto del producto en mal estado.

Con la garantía de Ibercom Cooperativa.

Ibercom es la mayor cooperativa de cerdo ibérico del mundo. Por eso todos nuestras carnes son directas desde el ganadero y cuentan con los máximos estándares y certificaciones de trazabilidad, seguridad alimentaria y bienestar animal.

Que toda la carne provenga de nuestros socios te ofrece una garantía de calidad superior por una razón muy sencilla: su gran implicación para conseguir un producto final excelente a través de la selección animal, alimentación y manejo.

No hay mejor recompensa para nuestros ganaderos que el orgullo de saber que el fruto de su trabajo es una carne deliciosa, sana y sabrosa.

Todos nuestros productos están sujetos a la norma de calidad del ibérico y es AENOR quien se encarga de verificarlo (y son muy exigentes, nuestro departamento de calidad te lo puede asegurar!).

Pero no sólo eso, también estamos amparados por las normas de calidad IFS y BRC food que nos obligan a llevar un control aún más exhaustivo de toda la trazabilidad del producto y la seguridad alimentaria (por si no lo sabías estas normas son las que se utilizan como garantía para poder exportar carne a otros continentes con todas las garantías de sanidad alimentaria).

Ya sea en fresco o en congelado, conservar la cadena de frio es el elemento clave para evitar pérdidas de calidad en el producto final. Por eso nuestros productos frescos se mantienen entre 1 y 7 grados centígrados todo el rato. Desde que empezamos a envasar hasta que lo recibes en casa.

Integra2 es nuestra empresa logística de referencia precisamente por eso; ellos también están sujetos a las normas IFS y BRC, lo que les obliga a entregarnos registros continuos de temperatura desde que el paquete entra en su camión hasta que lo dejan en tus manos.

Las cooperativas agro-alimentarias jugamos un papel fundamental en el desarrollo rural. Como sabrás los beneficios no existen en las cooperativas, estamos obligados a la reinversión total de lo que hayamos ganado en el año; Garantizar la venta y el cobro de las operaciones, ayudar a la viabilidad de las explotaciones y desarrollar una política activa de recuperación de la dehesa son los tres pilares en los que se basa nuestra actuación.

Dicho de otra forma, cada vez que consumes alguno de nuestros productos estás ayudando a que los pueblos no se vacíen y a que la dehesa no sea abandonada a su suerte.

ALIMENTACIÓN 100% NATURAL

Todos nuestros piensos son de cereales seleccionados a empresas nacionales bajo criterios de calidad nutricional, sostenibilidad de los cultivos y cercanía de la producción.

CRIANZA RESPETUOSA AL AIRE LIBRE

Todas nuestras carnes provienen de cebaderos en cama de paja, que permiten libertad de movimiento y por lo tanto una mejor calidad de vida a los animales.

RESPONSABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD

Somos una cooperativa y eso se nota. Cada vez que consumes nuestros productos estás colaborando a la sostenibilidad del entorno rural y de más de 100 familias de ganaderos.